销售就是搞定人心.pdf电子书下载（连永明著）

10-14-2025 comment

一、书籍主要内容

《销售就是搞定人心》以 “销售的本质是洞察与影响人心” 为核心，围绕销售全流程展开，将专业的消费者行为学、销售心理学知识转化为浅显易懂的实战策略，为读者提供从建立人脉到促成成交的完整方法论。

全书摒弃空泛理论，以 “解决销售实际痛点” 为导向，开篇即打破 “销售 = 卖产品” 的认知误区，提出 “先搞定人，再谈成交” 的核心逻辑。书中系统拆解销售关键环节：在初期接触阶段，强调 “先推销自己，再推销产品”，比如通过个性化名片设计、真诚微笑与差异化形象建立客户初步信任，避免陷入 “同质化竞争” 陷阱；在需求挖掘环节，主张 “先听后说”，通过耐心倾听捕捉客户隐藏需求，而非急于介绍产品，还引入 “痛点问题 – 影响问题 – 价值问题” 的提问框架，帮助销售层层递进激发客户需求；在关系维护阶段，倡导 “把客户当合伙人”，反对 “一锤子买卖”，通过小礼品、优质售后等方式深化客情，甚至提及 “让客户口碑滚雪球” 的裂变技巧，将单次交易转化为长期合作。

此外，书中还融入大量实战案例，既有作者连永明近 20 年快消品行业摸爬滚打的亲身经历（如从基层营销企划到片区总代理的实战复盘），也有销售同行、培训学员的真实案例（如通过 “免费午餐定律” 让客户产生负债感，进而促成大单）。同时，书中提炼出多个实用销售定律，如 “哈默定律”（没有坏买卖，只有蹩脚买卖人）、“沸腾定律”（将客户购买热情加至 99+1 度）、“猴子定律”（四两拨千斤的借力技巧），并针对常见误区给出规避方法，比如提醒销售 “别当着客户贬低同行”“不轻易许诺却不兑现”，全方位帮助读者避开销售弯路，掌握 “搞定人心” 的底层逻辑。

二、作者介绍

连永明是兼具实战经验与理论沉淀的销售领域专家，现任鑫投融资有限公司合伙人、营销总监，同时担任资深销售培训讲师。他的职业履历极具代表性 —— 深耕快消品行业近 20 年，从基层岗位逐步进阶：先后担任营销企划、市场调度、片区总代理、总经理等职务，完整经历销售全链条工作，既熟悉一线销售的获客、谈单痛点，也了解企业营销管理的战略需求，这种 “从基层崛起” 的经历让他的观点更贴近销售实战，而非单纯的理论堆砌。

除了企业任职，连永明还长期投身销售培训领域，多次受邀为多家大型企业开展员工新人培训、拓展训练，擅长将复杂的销售逻辑转化为可落地的方法，其培训内容因 “实用性强、案例鲜活” 广受好评。这种 “实战者 + 培训者” 的双重身份，让他在书中既能提供 “可复制的技巧”，也能传递 “可迁移的思维”，帮助不同层次的读者理解销售本质。

三、本书特点

实战导向，案例鲜活：全书以 “解决实际问题” 为核心，所有观点均搭配具体案例支撑，没有抽象理论。无论是快消品行业的渠道开拓、大客户维护，还是通用的客情关系处理，案例均来自真实销售场景，读者可直接对标自身工作，快速迁移应用，避免 “读得懂、用不上” 的困境。
逻辑清晰，体系完整：从 “自我塑造 – 客户接触 – 需求挖掘 – 促成成交 – 客情维护”，全书按销售全流程展开，形成完整的方法论体系。同时，每个章节既独立解决一个问题（如 “如何用细节抓住客户”“如何应对客户抱怨”），又前后衔接、层层递进，让读者能按图索骥，逐步掌握销售核心能力。
语言通俗，门槛极低：摒弃专业术语堆砌，用生活化语言解读销售逻辑。比如将 “客户信任建立” 比作 “朋友相处”，将 “差异化竞争” 解释为 “找到自己的独特标签”，即使是刚入行的销售新人，也能轻松理解；同时，书中避免复杂理论推导，更多是 “技巧 + 案例 + 总结” 的简洁结构，适合碎片化阅读。
规避误区，实用性强：专门设置 “销售误区” 章节，针对性指出行业常见问题，如 “越害怕被拒绝越容易被拒绝”“急于求成错失良机”“忽视售后绝后路” 等，并给出具体规避方法。这些内容源于作者对一线销售痛点的深刻洞察，能帮助读者少走弯路，尤其适合在客情处理中 “摸不着头绪” 的新手。

四、适合阅读人群

销售新人与基层销售人员：无论是刚入行的销售小白，还是从事销售 1-3 年、面临 “开单难”“客户维护难” 的基层从业者，都能从书中获得 “从 0 到 1” 的实战方法，比如如何初次接触客户、如何挖掘需求、如何应对拒绝，快速建立销售思维，提升业务能力。
快消品行业从业者：作者深耕快消品行业 20 年，书中案例多围绕快消品渠道开拓、终端维护、大客户谈判展开，比如片区总代理的管理技巧、快消品促销活动设计中的人心把控，对快消品行业的销售、营销企划人员具有极强的针对性。
销售培训师与企业管理者：书中系统的销售方法论（如 “提问框架”“销售定律”）、大量可复用的案例，可作为销售培训师的课程素材；企业管理者也能通过书中 “把客户当合伙人”“口碑裂变” 等思路，优化团队销售策略，提升整体业绩。
需频繁与人打交道的职场人：即使不从事传统销售工作，如职场中的商务对接、客户服务、甚至日常沟通，书中 “倾听技巧”“信任建立方法”“人性洞察逻辑” 也能迁移应用，帮助读者提升人际交往能力，比如通过 “先舍后得” 的思维处理合作关系，通过 “共情式沟通” 化解矛盾。

五、读者评价

从公开平台反馈来看，本书因 “实战性强、接地气” 获得广泛好评，尤其受到销售新人与基层从业者的认可。

在专业平台如当当网，有读者评价：“作为刚入行的快消销售，这本书帮我避开了很多坑 —— 之前总想着一见面就介绍产品，结果常吃闭门羹，后来用书中‘先听后说’的方法，居然真的能从客户闲聊中找到需求，第一个月就开了两单”；也有读者提到案例的实用性：“作者的经历和我很像，都是从基层做起来的，书中讲的‘片区代理管理技巧’特别贴合实际，照着调整后，我负责的区域销量提升了 15%”。

在豆瓣等社交平台，非销售领域的读者也给出正面反馈：“本来是帮做销售的朋友买的，自己翻了翻发现收获很大 —— 书中‘搞定人心’的逻辑，在日常沟通、甚至面试中都能用，比如面试时夸人事的穿搭，真的能留下好印象”；还有读者认可书中的长期思维：“之前觉得销售就是‘赚快钱’，这本书让我明白‘把客户当合伙人’才是长久之道，现在我维护的老客户经常给我介绍新单，比自己跑客户轻松多了”。